De retour en ligne en moins d’une demi-heure pendant la panne de Cloudflare
Cloudflare est resté indisponible près de six heures et a emporté avec lui une bonne partie du web. Nous servions de nouveau au bout d’une vingtaine de minutes, grâce à une décision prise dans l’urgence que j’aurais préféré prendre à l’avance.
01Le problème
Le 18 novembre 2025, Cloudflare a commencé à renvoyer des erreurs 5xx sur l’ensemble de son réseau. Notre DNS était entièrement en proxy, donc notre trafic est tombé avec lui. Turnstile était en panne aussi, si bien que la connexion au tableau de bord Cloudflare ne fonctionnait pas : aucune modification de configuration n’était possible de leur côté, même si elle avait pu aider.
02Ce que j’ai fait
J’ai basculé le trafic vers une route qui atteignait directement notre origine, sans passer par le proxy. J’ai échangé la protection qu’apporte le proxy contre la simple possibilité d’être joignable, ce qui était le bon choix pour la durée de la panne et le mauvais à laisser en place ensuite.
03Le résultat
Nous servions de nouveau en moins d’une demi-heure. Le post-mortem de Cloudflare situe l’incident entre 11:20 et 17:06 UTC. Toute dépendance à laquelle on ne peut pas se connecter pendant sa propre panne exige un contournement testé à l’avance, pas un contournement improvisé à 11:30 un mardi.
04Preuves
Cloudflare a publié un post-mortem complet, lié ci-dessous.
Demandez-les en visio et j’ouvrirai le tableau de bord.